tiistai 11. lokakuuta 2016

MIKROTUKIHENKILÖN TYÖMENETELMÄT JA VÄLINEET

Kirjoita kurssin aikana mahdollisimman kattava pohdinta mikrotukihenkilönä toimimisen edellytyksistä, esim. mitä eri työvaiheita, työvälineitä ja -menetelmiä on mikrotukihenkilöllä selvittää seuraavia asioita:


- Miten selvität, mikä on ongelma?
tarkistan että koneen vika ei ole ulkoinen tai sisäinen käynistän koneen ja laitan sen tekemään ohjelmat joista koneella on vaikeuksia tarkistan sitten mitkä konstit toimivat ja jos mikään konsteista ei toimi niin ajan asennan ohjelman uudelleen
- tiedoston korruptio
tiedosto muuttuu käyttö kelvottomasti kokonaan tai osittain jolloin tiedosto on poistettava ja ajettava uudestaan joistain tiedostoissa korruptio saattaa levitä
- Mikä on asiakkaan tarve ongelman korjauksen aikataulun ja menetelmien suhteen?
asiakkas haluaa koneen mahdolliseimman nopeasti ja vähintään yhtä hyvässä kunnossa kun koneen ensi kertaa saataessa
- Miten korjataan?
riippuen tiedostosta ja ongelmasta joskus päivitys auttaa joskus uudelleen ajo
- Millä aikataululla?
mahdollisimman nopeasti
- Kuinka ohjeistetaan asiakasta?
mahdollisimman laaja ja yksin kertainen ohjeistus
- Mitä prosessista tulisi oppia?
tietokoneen korjaaminen ja käyttö rajat
- Mitä eri asiakaspalveluun liittyviä asioita mikrotukihenkilön tulee hallita
häiriötön tietolikenteen ja tietotekniikkaan liittyvät toiminnat

lauantai 13. elokuuta 2016

ETÄNEUVOTTELU JA ETÄHALLINTA OHJELMA

Etäneuvottelu
skype puhelun heikkous on, että soittoa ei ole suojattu ja ip osoite ei ole salattu jos
asetukset eivät ainoastaan salli vain ystävien nähdä sitä.


Etähallinta
Olen mielestäni viime vuona maininnut etähallinnasta uutisleikke tehtvävässä että: pari tyyppiä olivat muistaakseni tehneet google remote-ohjelmasta version, jolla pääsee tietokoneen tiedostoihin ilman salasanaa. Ja henkilö voi kaapata kaiken sen mitä tiedostoissa on
esim: henkilö tiedot, yhtiö salaisuudet, kiristys materiaalia ja muuta kivaa.

RealVNC
 on yritys joka on luonut ohjelman hallitsemaan etäältä tietokonetta

KONEEN PURKAMINEN



Valittu runko on tollainen Acer m661 Widows XP & Vista Drivers. 

Zekkasimme heti alussa koneen että se ja näyttö olivat toimivia.



Kun koneet olivät selvineet kokeesta oli vuorossa koneen purkaminen

Kun laskeuduimme maapallon sisuksiin niin... ... ... Hups väärä muistiinpano.
joka tapauksessa en voinut olla ajattelemasta että olismme kidurgeja tekemässä lobotomia leikkausta koneelle, Voi Poor Little Bastard.



irrottaessammen ilman vaihto kanavaa ymmärsimme että kukaan ei ollut vähään aikaan käynyt tämän koneen sisuksissa. Vau! kännykkäni sai niin tarkan kuvan pölystä. Makeeta!





Ropelli näyttää puhtaalta, mutta hetikun kääntäisimme tuulettimen ympäri saisimme järkyttyä



Jeesus! toi pölyn määrä saa minut haluamaan käydä suihkussa ... ... ..,



No niin tässä on kasa kuvia johdoista ja- Ei kai taas pölyä!




Urhhg! Ennen kuin menen 4 kerran suihkuun mainitsen nämä peruna sipsit- eiku Muisti sipsit- siis muisti sirut. 
Mutta peruna sipsit maistuisivat


tehtäväämme yritti estää joku tyyppi joka  oli pultannut tän virranjako boxin kiinni tähän ihan kuin he haluaisivat ettei kukaan sormeile tietokonetta. MUTTA ei siinä olisi JÄRKEÄ!

No irtosivathan kun sitä pyörittää

Tämä 200-210v  Virtalähde yksikkö sitten irtosi lopulta


Seuraavaksi otettiin etu ''pelti'' pois jotta päästäisiin irrottamaan cd aseman.

tuolta se puskuri näyttää pitäisi varmaan soittaa pinta käsittelyn jätkille ja sanoa: 
Laittakaapas tähän purpura pinta hopeisilla tiikerin raidoilla 

Ja tässä on etu osa takaa päin... ... ... Seuraava kuva!

                                                 
Tuolla se kiintolevy asema näkyy harppuunat valmiiksi!


No piti vähän irrotella johtoja ensin nyt sen pitäis irrota 
btw me irrotetaan se työntämällä se ylös etu kautta.
Ja onneksi olkoon nuorelle parille sieltä tuli levy asema!

Hienoa kova työ irrottamisessa olikin jo nyt... Me laitetaan kaikki taas takasin!... ... ... Jipii

Totta puhuen voisin periaatteessa laittaa tähän astiset kuvat taka perin ja emme missaisi mitaan Laitamme vain kaiken takaisin paikoilleen. Tosin osa on nyt paljon puhtaampia.

Noh laitoimme Kiintolevyn, piirilevyn ja virtalähde keskuksen takaisiin


Oh ho! Sipsit- Ei kun sirut ei saa unohtua. 
Tosin edelleen maistuisivat ne sipsit ehkäesittelyn jälkeen. 


Oltiin niin hyviä kokoojia kun jäi näin monta ruuvia ylimääräistä! Vitsi vain!



Ja sitten laitettiin kaikki loput johdot paikoilleen onneksi muistettiin mikä kuului mihinkin. 

Okei valmiinaa ollaan nyt vain käynistys- Ups! Kannet unohtuiuvat! 











                               No niin kannet on nyt paikoillan, joten johdot kiinni ja sytytys.




Tohtori pulssi löytyi!


















kaiken sen ajamis diibadqaaban jälkeen systeemit ovat toiminnassa


joukkueemme ehti myös auttaa toista joukkuetta.